Envíos y Devoluciones
CONDICIONES GENERALES
* La realización de un pedido a CHIMENEASYCONDUCTOS supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos, salvo modificaciones efectuadas por escrito y de común acuerdo.
* Los precios de los productos son en Euros (€) e incluyen el 21% de IVA. Los precios no incluyen el montaje de los productos que lo requieran.
* Los precios son válidos salvo error tipográfico
* Las ventas realizadas en CHIMENEASYCONDUCTOS se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
* Algunos de los productos de la presente Web de CHIMENEASYCONDUCTOS, requieren de tiempos especiales para su elaboración, por lo que los productos que en el momento de la compra no estén en stock, tendrán un plazo de entrega de unos 30 días a partir del pago de los mismos, el usuario será informado y podrá informarse en todo momento sobre este concepto.
* CHIMENEASYCONDUCTOS no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.
* Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de CHIMENEASYCONDUCTOS. Además, CHIMENEASYCONDUCTOS declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores.
* CHIMENEASYCONDUCTOS se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
* El transporte estará incluido en el precio de los productos para la península, no así en el caso de envíos a las Islas Baleares y Canarias. En este caso habrá que consultar las condiciones de portes.
FORMAS DE PAGO
* Todo envío de nuestros productos se efectuará previo pago de los mismos mediante tarjeta o transferencia bancaria en su caso, el plazo de entrega contará a partir del pago de los productos.
Una vez efectuado el pago por parte del cliente, CHIMENEASYCONDUCTOS remitirá factura virtual en PDF al correo electrónico designado por el cliente ó factura física a la dirección proporcionada por el mismo.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
* CHIMENEASYCONDUCTOS garantiza el envío de la mercancía adquirida.
* Todos los portes disponen de un seguro que cubrirá cualquier desperfecto en su manipulación durante su trayecto.
* CHIMENEASYCONDUCTOS se reserva el derecho de elegir el transportista más adecuado para la entrega del pedido.
* Importante: Los portes dependen de terceras empresas y se consideran terminados a la descarga al pié del camión. Dependerá única y exclusivamente del chofer, llevar el producto más allá del vehículo y en ningún caso se incluye subir los productos a ninguna planta, portales, jardines o lugares inaccesibles con lo cual el cliente tendrá dispuesto la mano de obra necesaria para estas labores.
Si el cliente deseara subir un producto a una planta, etc, lo indicará con antelación para que CHIMENEASYCONDUCTOS le ofrezca un presupuesto, puesto que estos servicios tienen un sobrecoste por parte de las empresas transportistas.
* CHIMENEASYCONDUCTOS no es responsable de los posibles retrasos que pudieran suceder a lo largo de un proceso de entrega puesto que los transportistas son terceras empresas totalmente independientes a la empresa.
* En el caso en el que la mercancía no llegara a su destino, CHIMENEASYCONDUCTOS enviará otro producto igual si está en stock ó similar siempre previa consulta al cliente ó garantiza la devolución total del importe que el cliente ingresó en nuestra cuenta, en el menor tiempo posible.
* No se admitirán devoluciones ni reclamaciones pasado el plazo de las 24 horas desde la recepción del producto. El receptor deberá formular reclamación a nuestra empresa en el caso de existir alguna incidencia en la entrega del producto. Una vez adquirido el producto, la colocación del mismo es responsabilidad del usuario, por lo que se excluyen los defectos causados por un mal montaje del mismo.
* No se aceptará ninguna devolución de mercancía que no haya sido previamente autorizada y aceptada entre el usuario y CHIMENEASYCONDUCTOS.
* Se recomienda revisar TODO EL MATERIAL a su recepción.
* La mercancía se entrega desde nuestra empresa a la empresa de transporte concertada debidamente protegida. No obstante, en el caso de deterioro de la mercancía durante el transporte (ej: cristales rotos, piezas partidas, etc.), el cliente deberá hacerlo constar en el albaran del transportista y notificarlo por teléfono al 948 31 81 51 antes de las 24 horas posteriores a su recepción para empezar los tramites de reclamación al transportista para la reposición de la mercancía deteriorada sin cargo al cliente.
Si no se comunican dichos defectos antes de las fechas descritas o no esta indicado en el albaran del transportista, CHIMENEASYCONDUCTOS NO PODRÁ HACERSE CARGO de dichas reclamaciones.
* Los defectos de fabricación quedarán amparados por la garantía del fabricante de los productos o bien CHIMENEASYCONDUCTOS intentará agilizar la tramitación de dicha garantía sustituyendo piezas o productos sin esperar a la respuesta del fabricante siempre que sea posible.
* El mal funcionamiento de los productos será sometido a un análisis dado que en el 99% de los casos estos fallos de funcionamiento vienen determinados por la instalación defectuosa de un profesional no cualificado, o por no respetar las prescripciones técnicas que son necesarias para estos productos.
* Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones por tramitaciones de garantía correrán por cuenta del cliente. Los gastos de envío al cliente de los cambios de productos por garantía correrán por cuenta de CHIMENEASYCONDUCTOS.